¿Cuándo se pierde la garantía de un producto?

Exoneración de garantía.

Fuerza mayor o caso fortuito; El hecho de un tercero; El uso indebido del bien por parte del consumidor. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía.

¿Que no incluye una garantía?

La garantía no incluye costos de mano de obra, refrigerante, gastos de trasporte, viáticos ni lucro cesante.

¿Qué se puede hacer cuando no responder por la garantía?

Cuando un bien que usted adquirió no responde a las expectativas que usted tiene, o se le ha dañado, el primer paso es dirigirse al vendedor para solicitar la reparación, sustitución del bien o la devolución del dinero.

¿Qué se necesita para hacer válida una garantía?

Para hacer valida la garantía de un producto el cliente deberá:

1. Presentar ticket o factura que avale la compra del producto.
2. Presentar el producto completo con su empaque, accesorios, manual, drivers, etc.
3. Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte o descuido.

¿Qué hacer en caso de que no me quieren devolver el dinero?

Para hacer efectiva la compensación debes tener tu ticket o comprobante de compra. Si el proveedor se niega, tienes hasta un año para presentar tu queja en la Profeco.

¿Qué puedo hacer si me venden un producto en mal estado?

Acude al proveedor y presenta tu reclamo a través del Libro de Reclamaciones, ya sea en físico o virtual.

Tal Cual, Garantía

¿Cuando no se da garantía?

¿Qué bienes no tienen garantía? Los productos imperfectos, usados, reparados, re-manufacturados o descontinuados no tienen garantía siempre y cuando se le haya informado debidamente esta situación al consumidor por escrito o de manera notoria.

¿Qué pasa si no me quieren devolver la garantía?

¿Qué hacer en el incidente de que no sea devuelto el dinero? Lo conveniente es que se realice una demanda en el Juzgado de Policía Local más cercano, presentando todas las pruebas que acrediten que se está en pleno derecho de recibir la devolución.

¿Qué hacer si un producto no es como se describe?

Haz que tu voz sea escuchada

Si un producto no es como se describe, puede solicitar un reembolso completo, una reparación o un reemplazo del minorista siempre que presente una queja dentro de un tiempo razonable .

¿Cuáles son los tres 3 tipos de garantías?

Garantía retrospectiva – Es una garantía emitida cuando la deuda ya está pendiente. Garantía prospectiva: otorgada con respecto a una deuda futura. Garantía específica – También conocida como garantía simple, es un tipo que se utiliza cuando se trata de una sola transacción, y por lo tanto de una sola deuda.

¿Qué es lo que cubre la garantía?

Durante la garantía el comprador de un producto tiene derecho a la reparación gratuita de los defectos de origen o de aquellas faltas de conformidad con el producto. Esa reparación gratuita incluye las piezas, mano de obra y gastos de desplazamiento.

¿Qué cosas no se pueden devolver?

En este sentido, por norma general, los bienes perecederos, como los alimentos o bebidas, en buen estado no se pueden devolver. Una excepción serían los productos en mal estado, como puede ser un alimento perecedero, por ejemplo, un marisco, ya que no sería apto para el consumo ni seguros para la salud.

¿Cuándo es obligatorio devolver el dinero?

“El cliente solo podrá exigir que le devuelvan el dinero únicamente si es un producto que no está en buen estado. En ese caso, se entiende que el producto no está conforme al contrato y el comerciante tendrá la obligación legal de devolver el dinero”, explicaron desde la OCU.

¿Qué hacer si no me quieren cambiar un producto?

Si el proveedor se niega, tienes hasta un año para presentar tu queja en la Profeco. Para mayor información o asesoría comunícate al Teléfono del Consumidor de Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.

¿Puede una empresa negarse a reembolsar un producto defectuoso?

Devoluciones y reembolsos de clientes según la ley federal

Si bien muchos minoristas han decidido que esto constituye la mejor práctica comercial, no están legalmente obligados a aceptar devoluciones. Más bien, los minoristas están obligados a aceptar devoluciones solo si el bien vendido es defectuoso o si incumplen el contrato de venta .

¿La garantía te permite devolver?

Si bien una garantía le permitirá devolver un producto dañado o defectuoso , ciertas acciones pueden invalidar la garantía, lo que le permitirá lidiar con los productos defectuosos por su cuenta. Por ejemplo, el mal uso o la falta de mantenimiento son razones comunes por las que se anulan las garantías.

¿Qué debe hacer si compra un producto defectuoso?

Puede valer la pena ponerse en contacto con el fabricante inicialmente, solo para asegurarse de que está utilizando el producto correctamente. Pero si el problema es realmente un defecto, lo mejor es devolver el artículo para obtener un reembolso o un cambio , si el vendedor lo permite y todavía estás en el período de devolución.

¿Cómo se rechazan los productos defectuosos?

Póngase en contacto con el vendedor inmediatamente para informarle que el artículo es defectuoso y explicarle el motivo . Indique si desea un reembolso o una reparación o reemplazo.

¿Qué son las garantías ejemplos?

La garantía puede ser de cuatro tipos: Garantía personal: como, por ejemplo, un aval. Mediante la garantía personal una persona garantiza el pago de una deuda comprometiéndose a pagar ella en el caso de que el deudor principal no cumpliese con su obligación. Garantía real: como la prenda o la hipoteca.

¿Cuál es la diferencia entre garantía y seguro?

Por el contrario, el seguro es un acuerdo directo entre el proveedor de seguros y el tomador del seguro sobre las actividades del tomador del seguro. En segundo lugar, las garantías se centran estrictamente en el cumplimiento o incumplimiento de los contratos, mientras que los productos de seguros suscriben contratos para proteger contra posibles pérdidas .

¿Cuánto tiempo tienen para reparar un producto en garantía?

La garantía legal se limita a 6 meses, aunque se puede pactar un plazo diferente e, incluso, renunciar al plazo de garantía. Si surge algún problema, deberás demostrar que el fallo ya estaba presente cuando lo compraste.

¿Qué derechos tiene el consumidor en caso de productos defectuosos?

En todo caso el consumidor tiene derecho a recibir un producto en perfecto estado. En el caso de adquirir un producto defectuoso o que no responde a las características anunciadas u ofertadas, el consumidor puede optar entre la reparación del bien o su sustitución, salvo que esto resulte imposible o desproporcionado.

¿Qué pasa si no me quieren hacer una devolución?

El Subprocurador dijo que, si te encuentras en esta situación, lo más recomendable es acercarse primero a la empresa para llegar a un acuerdo; en caso de que ésta se niegue, entonces, acude a la Profeco.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar por un producto defectuoso?

Para reclamar y hacer valer la garantía, debes dirigirse al vendedor. Si eso no es posible por alguna razón, por ejemplo, porque ha cerrado el establecimiento o porque hacerlo es una carga excesiva, puedes dirigirte al fabricante del producto. Tienes un plazo general de 2 años de garantía desde la compra.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un producto defectuoso?

En ese sentido, detalló que el consumidor debe conservar el ticket o comprobante y tiene, por ley, 30 días de corrido desde la compra para exigir el cambio. "Ningún comerciante puede plantear menos días para cambios", resaltó.